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餐饮业的思与变:数字化、零售化提速洗牌期怎样突围?

时间:2020-03-23 21:26:58  来源:本站  作者:

  摆摊儿卖菜设菜站、微信群里接外卖单、创始人轮番变身大厨主播,花式售卖半成品菜……

  从街边的苍蝇小馆,到有着几百上千家门店的上市餐饮公司,从老板到员工□□,疫情让餐饮人使出“十八般武艺”,谋求数字化、零售化的提速□□□□,寻求资本的更多关注。可以说□□□,餐饮业正经历着一场深刻变革。而伴随着餐饮业复工,餐饮界也在反思:疫情结束后,突围之路该怎么走?

  3月中旬以来,北京餐饮业陆续复工□□,连锁餐饮门店开始恢复堂食,商场、餐馆内就餐人数也逐渐多了起来。不过□□□,北京消费者松果念叨了许久要去餐馆吃烤鸭的愿望,最终还是借助外卖实现了。

  “从春节就一直馋烤鸭,忍了近两个月就盼着去店里吃。但堂食恢复后我还是有顾虑,最终决定点外卖,不过味道还是不及堂食。”松果说,她这次是通过商家自营微信外卖小程序下的订单□□,同样的半套烤鸭比第三方外卖平台便宜了18元。

  新京报记者注意到□□,除了肯德基、麦当劳等自营外卖业务较成熟的企业外,自疫情暴发以来,其他餐企自营外卖的也多了起来。3月18日,中国连锁经营协会发布的《新冠肺炎疫情对中国连锁餐饮行业的影响调研报告》显示,71家受访企业中,约五成企业都有自己的微信小程序。

  快餐连锁品牌真功夫相关负责人告诉新京报记者,目前其自有外卖小程序“功夫会”占比约为9%□□□□,且预计会持续增长,真功夫也会将其作为新的业务增长点大力发展,并考虑在现有配送之外与第三方配送合作补充运力。

  外卖业务究竟能否拯救餐饮企业?新京报记者近期采访了至少7家餐企负责人,均认为从长远来看,堂食才是根本,外卖只是补充,但疫情期间外卖是强有力自救方式。嘉和一品创始人刘京京说:“下一步我们要重点打造自有流量外卖□□□,把小程序做起来”。根据嘉和一品的说法,公司有约200万名电子会员□□,可以将会员体系打通,借助数据满足更多个性化需求。不过,小程序是慢慢积累的过程。

  数据也从侧面反映了这一情况。木屋烧烤联合创始人王乐武告诉新京报记者□□□,其自营外卖小程序于2月10日上线□□□□,每日约几百个订单,完全不能和外卖平台相比,只是一个补充渠道□□,需要长期积累。小恒水饺创始人李恒说:“做自营外卖有一定难度,最关键的就是如何提升企业的运营能力□□□□,保证持续拉新获客。”

  而借助社群及短视频平台,一段时间内,成为餐饮企业拉客获新的渠道。疫情暴发后,木屋烧烤的5000多位员工人人都开通了抖音号,通过短视频增强品牌认知度。而在小恒水饺,每个门店都有3个微信群,店员在群内接外卖订单□□□□,单店日均社群订单100个左右。

  特殊时期,消费者对半成品菜的需求增加,成了餐饮企业发力零售业务的“加速器”□□□,疫情正推动餐饮全产业链的一场变革。中国连锁经营协会调研报告显示,六成多受访企业将在疫情结束后布局品牌的零售化及集团化发展。同时□□□□,零售巨头们也坚定地看好半成品菜市场,试图与更多餐饮企业合作。

  3月20日,西贝餐饮副总裁楚学友在社交平台宣布,西贝新增两道“到家功夫菜”。新京报记者注意到,自2019年9月,西贝推出首款“到家功夫菜”羊蝎子后,几乎没有上新其他的半成品菜,而在疫情期间,其加速了半成品菜的推出步伐,截至目前该系列已有13款产品。

  海底捞的半成品菜,则直接由董事长张勇“掌镜带货”。今年2月3日,海底捞官微推出《开饭了》的视频节目,董事长张勇化身张大厨,讲解西红柿鸡蛋面的做法。很快□□,3月初□□□□,海底捞就公布了其“海底捞开饭了方便菜肴”的信息。

  与西贝、海底捞等餐饮企业不同□□,北京华天饮食集团旗下同和居、同春园、马凯餐厅等多个老字号的半成品菜并非来自食品工厂□□□,而是由门店师傅统一制作到七八成熟,保质期平均3天。华天相关负责人对新京报记者透露,公司有建厂做零售产品的计划,预计今年将上线电商平台。

  零售企业也在布局这一市场□□□,每日优鲜、沃尔玛、盒马等企业都在推动与多家餐饮企业的合作,包含西贝、小南国、广州酒家、云海肴等。

  3月19日□□□□,盒马CEO侯毅在媒体沟通会上提到,疫情之后很多消费者的生活习惯将发生改变,在家吃饭会成为主流□□,盒马新成立了“3R”事业部□□□□,围绕“吃”做更多产品研发□□,半成品则是重点业务。

  半成品及餐饮的零售化,也让更多餐饮从业者思考未来的方向。外婆家创始人吴国平对新京报记者表示,半成品、零售是系统工程,做就意味着要转型,需要工厂、供应链的配合□□,餐饮门店做半成品不具备生产和成本优势,所以外婆家没有做。但从整个餐饮行业来讲,疫情之后餐饮外卖、零售产品各个业务的比例,必将会有一定变化。

  疫情也加速了餐饮业的数字化和智能化转型。中国连锁经营协会的调研数据显示,67.6%的受访企业表示将筹划提升数字化、供应链转型,而19.7%的受访企业表示,将尝试无人化设备或无人餐厅。

  “经营困难促使企业研究自身经营定位□□□,开发新的经营领域□□,应用新技术。”中国烹饪协会会长姜俊贤指出,远程订餐、预订餐位、智能化餐厅、机器人送餐等智能化经营方式,以及利用大数据加强客户关系管理、精准营销□□□□,未来一段时间内或将在餐饮企业被广泛应用。

  刘京京认为□□□□,对整个餐饮行业来说□□□□,能撑过此次疫情,餐饮企业都会在供应链体系管理、食品安全管控、数字化、信息化办公、线上交易等方面有进一步提升。

  “当下基于网络端的传播方式与消费者习惯□□□,迫使餐饮企业发力线上,从而引发产品结构与服务模式等一系列调整变化,其核心主题就是‘数字化转型’。”3月10日□□□□,李先生集团副总裁兼首席信息官方菲在一场直播分享会上提出,要应用新技术向组织、员工及运营管理赋能,以快速应对市场变化。

  而智能化转型,则是为了帮助餐饮企业降低成本、提升效率。众所周知,餐饮业普遍面临高成本、高人工、高房租和低毛利“三高一低”的困境,根据中国饭店协会《新冠疫情下中国餐饮业发展现状与趋势报告》,受访餐企面临的最大问题是人力成本。但好消息是□□□□,在此次疫情中□□□,无人配送技术不仅在湖北疫区的医院试运营,小恒水饺与新石器合作的无人车,还走向了北京的工业园区及商业区中心。

  其实,智能设备在餐饮业的应用早已开始。从最初自助点餐设备、传菜机器人到海底捞无人餐厅、京东X未来餐厅□□,商家和消费者对无人科技都不再陌生。不过□□□,也有不愿具名的业内人士对新京报记者表示:“此前无人科技在餐饮市场的应用,宣传噱头大过实际效果□□□□,长期来看,无论如何转型,都不该离开‘减少成本、提升效率’的本质”。

  疫情使餐饮业损失惨重。根据国家统计局发布的数据□□□,今年1-2月,全国餐饮业收入4194亿元,同比下降43.1%。姜俊贤在接受新京报记者采访时称:“疫情将使得餐饮业出现新一轮洗牌”。

  某连锁餐饮品牌负责人向新京报记者透露,已有餐饮企业因为资金问题撑不下去了□□□,他们也在寻找合适的标的收购。刘京京则提到,“疫情结束后,才会考虑异地扩张,这段时间公司会积极寻找店铺或并购的机会。”

  既有餐饮企业撑不下去“卖身”,也有餐饮企业“伺机接盘”。根据中国连锁经营协会的调研报告,八成样本企业在疫情结束后的首要工作是开店。

  3月18日,中式快餐品牌老乡鸡发布2020年战略,董事长束从轩宣布公司获得银行授信及战略投资共计10亿元,今年加速全国布局,直营门店将突破1000家,并正式向全国发布店面寻租需求。值得注意的是,束从轩提到,“餐饮商家在疫情中遭受重大困难□□,也欢迎联系我们□□,我们会提供力所能及的帮助。”这也被业内认为是老乡鸡或将通过并购等方式扩张的信号。

  另一方面□□,资本也在加码餐饮市场。3月16日,番茄资本宣布独家投资巴奴火锅近亿元,并将持续加码餐饮头部品牌。3月3日,负责多个餐饮品牌运营及投资服务的百福控股发布寻租消息□□□,称要寻找1000家店铺□□□□,针对不同类型的餐饮企业,通过接受转让门店、翻牌及股权合作等方式□□□□,对处在资金及运营危机中的餐企□□□□,提供一定程度的投资和帮扶。

  投资的涌入□□,也被质疑资本要抄底餐饮业。对此,百福控股CEO王小龙在接受媒体采访时表示,资本不应该抱着抄底的心态做这件事,餐饮行业总体比较复杂,竞争激烈,很难说短期抄底就见到收益。

  就此次疫情对餐饮业带来的洗牌效应,木屋烧烤联合创始人王乐武认为,原来经营不好的餐厅,可能会支撑不下去,头部企业会更加稳定,消费者对品牌、卫生、安全要求更高□□□,餐饮业的门槛相应也会更高。

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